Política de reembolso
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Nuestra política tiene una duración de 30 días desde la fecha de compra. Pasado ese plazo, no podremos ofrecer cambios ni tarjetas regalo.
Importante
- No realizamos reembolsos económicos bajo ninguna circunstancia.
- Todas las devoluciones se gestionan únicamente mediante:
- cambio por otra prenda
- o tarjeta regalo para gastar en tienda física y online.
- La tarjeta regalo tendrá una validez de 1 año desde su emisión.
- Tanto para realizar un cambio como para solicitar una tarjeta regalo, el cliente deberá devolver la prenda y asumir un coste de devolución de 7 € por pedido.
- Los cambios solo podrán realizarse por artículos del mismo importe. Si el nuevo artículo tiene un importe superior, deberá abonarse la diferencia.
Condiciones para cambios o tarjeta regalo
Para poder tramitar un cambio o una tarjeta regalo, el artículo deberá:
- estar sin usar
- encontrarse en perfectas condiciones
- conservar sus etiquetas originales
- mantenerse en su embalaje original
Cómo solicitar un cambio o tarjeta regalo
- Escríbenos a gestion@zetreca.com indicando tu solicitud.
- Te enviaremos una etiqueta de devolución para que puedas enviarnos el paquete.
- Una vez recibido y revisado el artículo, procederemos al cambio o a la emisión de la tarjeta regalo correspondiente.
¡Gracias por confiar en nosotros!